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VALUE DATA SERVICES devient OUTSOURCIA MADAGASCAR
14 ans après son implantation à Madagascar avec SCEMI et 1 an après avoir intégré le groupe Outsourcia, (suite à la prise de participation au capital de SCEMI), Value Data Services devient Outsourcia Madagascar.
– Un changement de nom vecteur de nouvelle dimension et de nouvelles ambitions traduisant la stratégie de développement international initiée par Outsourcia en 2015 lors de son implantation au Niger.
– Un changement de nom soutenu par une nouvelle identité graphique avec l’adoption de l’ellipse orange et grise du groupe Outsourcia.
– Un changement de nom accompagné par une nouvelle signature : L’Obsession Client, justifiant un positionnement dédié à l’accompagnement et au développement de l’expérience client synonyme d’un focus client PERMANENT, CONCRET et IMPÉRATIF.
– Un changement de nom générant de nouvelles opportunités et défis professionnels : Outsourcia Madagascar est en quête de talents, n’hésitez pas à contacter notre service recrutement : recrutement-madagascar@outsourcia-group.com.
>> L’adoption de ce nouveau nom sera visible sur l’ensemble de nos supports digitaux : site web et réseaux sociaux.
A propos d’Outsourcia :
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d’appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d’applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management), et études.
A ce jour, le groupe Outsourcia, emploie prlus de 1500 collaborateurs répartis sur 9 sites de production et dans 4 pays (France, Maroc, Madagascar et Niger) pour le compte de clients de renom tels que : Aquarelle, CDiscount, Coyote, Editions Atlas, Histoire d’Or, Kantar Média, M6 Web, Marionnaud, Mister Auto, PriceMinister, Rue du Commerce, Showroomprivé, The Kooples, Thomson, Twenga, Toupargel, Vente du diable, Vente Privée, etc.
Value Data Services continue sa croissance et offre à ses employés de nouvelles conditions de travail !
Sortie Cadre Août 2019
L’équipe support de Outsourcia Mada a passé un petit moment de qualité à Havoana Land Imerikasina le samedi 04 Août dernier. Avec des activités variées, les collaborateurs ont pu vivre une journée unique, forte de sensation, mais surtout de convivialité.
VDS/SCEMI, la première entreprise ISO 9001: 2015 de l’océan Indien
Value Data Services (Groupe Scemi) au salon de la Stratégie Clients du 12 au 14 Avril 2016 à Paris.
Value Data Services : Première entreprise certifiée ISO 9001 : 2015 à Madagascar
Reconnaissance de l’organisme de certification Afnor Certification. Une première à Madagascar sur la norme ISO 9001 : 2015.
Value Data Services (VDS) a obtenu la certification ISO 9001 :2015 en novembre dernier. Une certification donnée par l’organisme de renom international Afnor Certification, confirme la fiabilité de la société à l’issue de l’audit de renouvellement suite à la démarche de basculement amorcée depuis son dernier audit de suivi 2 de 2014.
Cette certification est considérée par l’Afnor Certification comme étant justifiée, étant donné que « l’entreprise dispose d’un réel savoir-faire métier, avec des infrastructures de production adaptées (efforts importants sur l’environnement de travail) », d’après sont rapport. Il ajoute également que de nombreux points forts peuvent être signalés, dont ‘engagement réel de la direction, l’efficacité des personnels identifiée et reconnue, les interfaces de travail et le respect des règles établies, la prise en compte des observations extérieures, tout particulièrement des clients, ainsi que l’implication et l’autonomie des responsables dans le traitement des non conformités et actions correctives.
Ainsi, la conclusion de l’audit Afnor Certification affirme que le Système de management de la qualité de Value Data Services est en place et déployé. « La mutation vers l’ISO 9001 : 2015 a été parfaitement mise en œuvre, la prise en compte des nouvelles exigences est effective », mentionne le communiqué.
Démarche de qualité
Cela fait plus de 4 ans que la Direction Générale de Value Data Services, en l’occurrence le PDG du Groupe SCEMI Alexandre LEMAIRE et le Directeur du centre de traitement Value Data Services Alexandre BERNARD, s’est engagée dans la « Démarche qualité ». En octobre 2012, la société, sise à Tanjombato, appartenant au Groupe Scemi sis à Boulogne, est certifiée conforme aux exigences ISO 9001 : 2008 à zéro non-conformité par le Bureau Veritas Certification pour une durée de 3 ans. Un audit de suivi est également réalisé tous les ans.
A l’issue des trois audits sur ce premier cycle de certification, la norme continue d’évoluer.
Le certificat ISO 9001 version 2015 est ainsi en cours de validation final à l’international pour une mise en œuvre effective au mois d’octobre 2015. Value Data Services est prête pour la certification au cours du même mois.
En octobre se déroule l’audit de renouvellement suivant ISO 9001 : 2015. A l’issue de celui-ci, le rapport conclut un Zéro non-conformité.
Compte tenue de sa fiabilité, VDS bénéficie d’un appui du projet Cap Export de la Chambre de commerce international France-Madagascar (CCIFM) pour ce projet de certification.